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  • 愤怒·家乐福·家能水壶

    2006年08月14日

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          子曰：“巧言令色，鲜矣仁！”
          我承认我错了，经不住诱惑，初衷只是想买一个水壶，能够烧水就行。50大洋即可，70大洋也行，但是售货员口若悬河、滔滔不绝，什么德国进口钢，什么蜂鸣设计，什么小巧精致，什么一次到位的经典款式，以至于我又开始有了幻想，毫不犹豫地拍下这只3.5升，号称美式德国进口钢不锈钢蜂鸣壶。
          说得多美啊，美国的精巧款式，德国的靠谱原材料，国内的人性化细节设置，才卖您115元人民币，简直就是天上掉下来的好事，多赚啊，超值，售货员比我们还兴奋，唾液直喷，说得天花乱坠，以至于我们火速冲到小家电的款台刷卡，提货，生怕被人民群众哄抢一空，没我们的份儿啦。紧接着售货员又说到无油烟的炒锅，对于爱做饭的同学们来说，不用我多说也知道，那是多么有吸引力的诱惑啊，简直是致命诱惑，259的一只无油烟炒锅，甭管什么放到锅里，无须翻炒就能均匀熟透，还没有油烟，清洗只需要轻轻一抹，光洁如镜面，一劳永逸滴免除油烟的烦恼，简直是赚大发了啊，我看得两眼发直，幸好大师和大牛开动他们的小马达，以物理知识置疑了一翻，才打住我的砰然心动，决定比较一下其他品牌“苏泊尔”的同一产品，“家能”的售货员见状，开始有意无意说他们如何独领市场风骚，其他品牌如何如何不好，矛头直指“苏泊尔”这让我反感，bs这个不厚道的行为，加上经过大师大牛观察研究发现“苏泊尔”似乎还比“家能”更靠谱，故而转投“苏泊尔”，拍下该家小mm推荐的陶晶无油烟锅，318元的那款，虽然价位高点，但是小mm态度诚恳，言语中肯，事后证明靠谱是多么重要的事情啊，感谢上苍啊，没有让我在“家能”上摔得头破血流。

          采购完毕，一行在呷浦完晚餐便折回家，喜气洋洋滴试用新水壶，蜂鸣叫了后便关火，欲泡茶，差点没把我烫s，水壶的手柄需要用微波炉的厚手套才能拎起，ft，还不如原来普通的水壶呢，当时就懵了。
          找出小票，按照最低下留的电话号码致电家乐福，发现电话始终无人接听，接着查114，答曰：没登记。上网搜，google到一个电话，辗转查出退货处电话，打过去，问小姐能否退货，小姐说这得问小家电的销售员。好吧，等到小姐叫来售货员，
          鸭第一句话：挺好的一个水壶，为什么退啊？
          手柄太烫手。
          鸭：啊？！烫手啊，我们卖那么多，没人反应这个问题，您是第一个啊，这个……
          我：我是不是第一个反应这个问题的，我不知道，但是这个水壶我明天可以带去你们那儿试试，要是真得烫手，肯定得退。
          鸭：那可说不好，您要是没使用过可以退，使用过了就不好说，再说啦，你说是质量问题，我们得检测检测
          我：怎么检测？
          鸭：烧水啊，要是我们觉得不烫你还得拿回去。
          我：您的意思是标准由你们定？
          鸭：那肯定不能由你定标准啊
          我：…………………………
          鸭：不能你说烫就烫啊，你说退就退啊（和下午的热情推荐宛如两人）
          我：那也不能您说了算是吧
          鸭：咳，我还告诉你，这儿真我说了算

          第一次交锋生生被打败了。

          我：您如果不能解决问题，麻烦您找一个能够给我解决问题的人，谢谢。
          鸭：我们这儿，现在就我管这个事，别人，还真没人（此处省略鸭强调自己当家作主言论N字）
          ft

          查投诉部门电话，打之，一位李小姐接的电话，反应问题，态度温和有礼，再次转到经办部门，鸭收敛一些，但还是强调需要经过他们检测，标准他们定。
          无语了……

          google家乐福在中国卖场的规定，“消费者购物起15天（厦门规定30天）内，当顾客对所购买的商品感到后悔，要求退货退款时只要能提供有效的票据原件，保持原包装，配件齐全，并未有任何损坏，均可无条件退货”。但是，某些特殊商品如：内衣、内裤、CD、VCD、DVD、任何软件、书籍等不接受无条件退货服务。
          很显然水壶不在之列，我完全可以退货。
          念给鸭听，鸭说：你用了，不在这个退货行列。
          ft，我不用怎么知道水壶柄烫手呢，何来退货一说？
          鸭：反正这事就是这样，你不满意可以投诉吧，投诉完了还得折回我们部门处理，我们部门就是到我这儿处理。
          强悍啊。

          至此，无法表达我对“KERN（家能）”这个垃圾牌子的愤怒，对这位家乐福售货人员的愤怒，怎么办，石康说不愤就写鸭1000字，请大家记住广东南海家能现代厨具公司，“KERN（家能）”，谨慎购买。


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    maykee 发表于00:55:47 | 日志分类： | 编辑 | 继续话题 | 转发 | 推荐

    评论

  • 啊，查晚了。
    我一个月前在家乐福也买了一个家能的水壶，看它做得精致的说。到没有发现手柄烫，但是在我家的电磁炉上加热的时候，水壶就不停的抖。试了试不是气压的问题，因为打开壶口依然摇头摆尾的。后来发现底有点不平。哎~~但也不至于抖得那么厉害啊，跟抽风似的，快要从炉子上跳下来。
    没想到买个水壶都防不胜防啊......
    Eyer | 发表于2008-06-26 19:01:59 [回复]
  • 天呀，今儿才看到这篇文章...悔死！就在2周前，我买了家能的42601美洲星煎锅，当时促销也是说得天花乱坠，说什么绝对的不沾什么的。结果拿回来烙饼子还可以，完全不能煎蛋！连炸个土豆也不能够！因为底部都是小突起阿，很费油的。不过唯一的好处就是保温些，但是我买煎锅就是用来煎东西的阿，完全不能煎，以后绝对不买它家的东西...还不如我买电磁炉白送的铁平底锅呢。
    cc | 发表于2008-04-12 21:14:51 [回复]
  • 我自做主张买了家能一个蒸锅，一个煮锅，一个煎郭，当时心情极好，还在老婆面前炫耀，可现在蒸锅里面已经没有不锈钢的亮度了，煎锅锅底已经变形，放在电磁炉上能感觉锅底不完全接触电磁炉，一 加入食油全流到边上，中间没有一点油，炒菜还能马马乎乎，煎锅贴、煎蛋、煎牛排、煎鱼可就麻烦了，时不时要拿起锅来转才能把油转到中间高地！自此煎锅的活计我完全承包了，郁闷之极，你的水壶应该放在电磁炉上用，因为家能是电磁炉专用，（所以我的蒸锅里面没有了不锈钢的亮度）可能就不会烫手了，因为我没有水壶所以没有发言权。
    YJP | 发表于2008-02-28 23:45:38 [回复]
  • 家能的服务真的有问题，买了他家的一个奶锅，不到一年不锈钢的焊点就开了。啊－－－，一般锅的质量都不如，一般都是锅把的胶木坏了，还可以理解，现在是焊点开了。推销员说质量特好，可以用好多年，现在，被骗的感觉！！！好不容联系到厂家，人家说换还要收钱！！谁让你买我的锅呢，除非你不要了，不然还得来找我。真够差的！！ 所以我告诉大家，听听我们的教训，不要买家能的锅了。
    mm | 发表于2007-11-28 15:22:37 [回复]
  • 刚买了一个月的锅，锅盖从水池掉下摔得细碎，我本来是搜索有没有原装锅盖卖的，谁知看见一个自称厂家的啥玩意，在这里撒泼攻击，靠，这锅我再不会买了，就这素质能做出什么好东西。诸位同志的话我本来不信的，现在我信了。再不买家能。苏伯尔说，它的锅盖可以抗大力撞击，是否这样我不清楚，不过这家能是肯定不行的，要买的同志谨慎啊，别像我们一样被样子迷惑。
    后悔了 | 发表于2007-11-28 13:55:36 [回复]
  • 那个说死全家的，大概他们全家已经死了吧，这种傻B
    某某某 | 发表于2007-11-28 13:48:41 [回复]
  • 那个水壶无论是天然气还是电磁炉都烫手,这是我们的经验.
    别逗了 | 发表于2007-01-27 23:00:36 [回复]
  • 那个水壶我也有一个,用煤气烧手把是很烫,用电磁炉一点不烫,这是我的经验.
    ww | 发表于2007-01-22 16:04:53 [回复]
  • 这位liehu同志的言论进一步向我们展现了“家能”厂家的人员素质，好怕怕啊……
    注意 | 发表于2006-11-03 01:57:17 [回复]
  • 拜托请别乱说话好吗.有问题找售后,再乱说死你们全家
    LIEHU118 | 发表于2006-11-03 01:25:24 [回复]
  • 厂家到这里来了，管退货理赔吗？要是理赔的还是该家的产品，别人敢不敢要不知道，我是不敢要，白送也不要。
    这个锅 | 发表于2006-10-27 21:06:38 [回复]
  • 我也买了它家的大锅加一个小奶锅的套装，因为入住新居，觉得家乐福比较可以信赖，呵呵，可惜我走眼了。

    买了以后1，2周后再去家乐福，已然降价20大几元，这也且放下不说，我这个下橱很少的人，大锅也就是用来煮煮馄饨饺子的，从年初买来，一个月下厨房撑死了不超过7，8次，OK，按10次算，我3月份入住开始用这个锅，现在算下来也就是70余次吧，我发现大锅的底子已经有点分家了，我真不敢相信这个是家乐福的供应商啊！！



    水壶更不用说了，买过IKEA的水壶，水开后握把那一点事情都没有，家能的好啊，我是再也不敢空手去握了，烫了爪子没人买单啊，奉劝各位再也不要买家乐福里的橱具了，简直是不靠谱之极！！！



    另：本人申明，所说一切都是真实的，本人为自己的所有言行负责，快掉底的大锅如果需要照片本人完全可以提供！
    zgyunyou | 发表于2006-10-27 20:59:02 [回复]
  • 北京市海淀区马甸冠城南园11号楼8A

    010-82015686 传真:010-62351998

    时间:9:00---12:00 13:30----17:00

    周一至周六
    家能售后 | 发表于2006-10-24 09:59:45 [回复]
  • 您好!我是家能厂家北京负责人,请您给我留个联系方式,我想了解一下,或者打82015686找杨广亮
    liehu118 | 发表于2006-10-23 19:40:51 [回复]
  • 是啊，我开始也是觉得他家的东西很精巧可爱，表象的迷惑啊，检讨自己下，先。
    maykee | 发表于2006-09-24 20:14:20 [回复]
  • 家能－kern蜂鸣水壶很精巧的外表，可是才用了不到一年，壶底就出现小孔漏水了。扔了可惜，修，也不知道到哪里啊？？？



    广东南海家能现代厨具公司的烂东西



    ppqq | 发表于2006-09-23 15:17:06 [回复]

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